GET ELECTRIC IEC מדיניות פרטיות אפליקציית 2023 לאוגוסט 20 :  אחרון עדכון תארי
ך
    מבוא .
1 של  ) או "השירותים"  " האפליקציה (להלן: "  " GET ELECTRIC IEC "  לאפליקציית  הבאים  ברוכים . 
1.1לנהל תהליך   אשר מטרתה )  " חח"י " או    או "אנחנו"  (להלן: "החברה"   בע"מ   חברת חשמל לישרא
ל  תיקון תקלות נתיכים על ידי מתקני בית וחשמלאים חיצוניים.
 , אלא אם כן צוין אחרת. כהגדרתם מטה משתמשים המדיניות מתייחסת ל . 
1.2 הנאסף  המידע  היקף  את  לכם  להבהיר  לנו  חשוב  כן  ועל ,  לפרטיותכם  רב  בכבוד  מתייחסים  אנו . 
1.3 . אליו ביחס וזכויותיכם בו וייעשו שיתכן השימושים ו/או הקיים באפליקציה אודותיכ
ם  מתנאי   נפרד  בלתי  חלק  מהווה ו  ם מפרט את מדיניות הפרטיות בעת שימוש בשירותי   זה   מסמך . 
1.4   שיחד מהווים מסמך משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה. , האמורים השימו
שבאופן זמני ו/או קבוע, בכל עת,   יישום להפסיק את הפעילות המתבצעת ב  ת הא רשאי ת   החברה . 
1.5וזאת לצורך ביצוע עדכונים ו/או שדרוגים ו/או תיקונים ו/או התאמות ו/או כתוצאה מהפרעות זמינות
 ותקינות של השירותים ו/או משיבושים או כשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפונים, מכל מין
 נה, וכן יהיה מנוע ומושתק מלהעלות וסוג שהן. המשתמש מוותר בזאת באופן בלתי חוזר על כל טע
 כל תביעה ו/או דרישה בקשר לאמור.
המסמך כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד. אנו מודים לך  . 
1.6 שהקדשת מזמנך לקריאת מסמך זה.
 הגדרות .
2משמעו כל אדם המשתמש בשירות באמצעות מחשב ו/או מכשיר קצה    –"אתה" או "משתמש"   . 
2.1 . מתקנים") להלן: (" חיצוניים וחשמלאים מתקני בית לעניין זה,  אחר, לרבות תקשורת סלולארית.
עובדי חח"י בעלי הסמכה מתאימה לטפל בתקלות נתיכים, שנשלחים לטפל בנתיכים    – מתקני בית 
 ובעלי    הינם ספקים של חח"י ש  קבלנים וחשמלאים  – חיצוניים    חשמלאים מחוץ לשעות העבודה. 
  שנבדקו וקיבלו אישור מחח"י. , ן תקלות נתיכים אצל לקוחות וקי לת הסמכה
 ומאפשרת להם  המתקנים  המיועדת לקהל    "GET ELECTRIC IEC“ שירות האפליקציה – " השירות " . 
2.2בכלל זה, קבלת התראה על תקלות הנדרשות לטיפול באזורם   לנהל את תהליך תיקון התקלות.
 אחר הטיפול בהן.  ומעקב
 בעת   חברת חשמל מידע אודות אדם המועבר ו/או נשמר במערכות המידע של    כל  -ע"  מיד  " . 
2.3 . באפליקציה השימוש
  מידע שאנו אוספים ה .
3   מידע שאתה מספק לחברה . 
3.1אשר נמסרו על   , יוזנו הנתונים הבאים על מנת שתוכל לעשות שימוש בשירות המוצע ביישום,   . 
3.1.1מספר תעודת זהות, מספר טלפון, שם  :  ע"י מנהל המערכת ,  ידך בעת הצטרפותך לשירות
   . פרטי, שם משפחה
 בנוסף, אנו שומרים גם את המיקום האחרון שלך והיסטוריית התקלות בהם טיפלת. . 
3.1.2המידע עשוי להישמר במערכות המידע של החברה וישמש אותה בלבד, לצורך מתן  . 
3.1.3 השירותים, שיפור השירות, תמיכה, התחשבנות וכד'.

תידרש להזדהות על ידי    בה המידע לעיל מאפשר לך גם, בין היתר, להתחבר לאפליקציה,   . 3.1.4 מספר טלפון ותעודת זהות.
הנך מצהיר כי פריטי המידע הנמסרים על ידך נמסרים מרצונך החופשי ו/או בהסכמתך. אינך  . 
3.1.5 פי חוק למסור את המידע, אולם מבלי למסרו, לא תוכל להשתמש ביישום.-חייב על
ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת הרישום או השימוש בשירותי היישום, החברה תבקש  . 
3.1.6 ממך רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירותים.
  מידע שנאסף באופן אוטומטי: . 
3.2בעת השימוש בשירותים, החברה אוספת נתוני לוג ומידע אנונימי אחר על המשתמש,   . 
3.2.1 לצרכים סטטיסטיים, שיפור השירות והאפליקציה, והתאמתם לצרכי המשתמש.
 נתוני לוג הם מידע סטטיסטי, מצטבר ולא מזהה לגבי פעילות המשתמש בשירותים, כגון:  . 
3.2.2 ), זמן הגלישה בשירותים ועוד.  IP , כתובת האינטרנט ( הפעולות אותן ביצע באפליקציה
, ונרשמים באופן אוטומטי על ידי שרת בה השימוש  בעת    מהאפליקציה נתוני לוג נשלחים   . 
3.2.3 החברה עשויה לשמור נתוני לוג ללא הגבלת זמן.  . החברה
 במידע  השימוש .
4המידע   ושומרת את מקבלת   שהחברה לכך  המפורשת הסכמתך את בהתאם לחוק, ידוע לך ואתה נותן
  למטרות ולשימושים הבאים:  אודותיך האישי
  . אוטומטי באופן אתכם לזהות . 
4.1 אישיות   פעולות  לבצע  ותוכל  האישיים  יך נתונ  שמרו יי  בה  אפליקציה ב  אישי  אזור  יצירת  לשם . 
4.2 . כאלו קיימים שיהיו וככל אם , אפליקציה 
ב לצורך שליחת התראות למכשיר הנייד, ככל שיעלה הצורך.  . 
4.3 . התקלות לניהול, מעקב וצפייה בכל פרטי  . 
4.4 התיקונים בהם טיפלת. היסטוריית לשמירת  . 
4.5 . ללקוחות SMS חיוויים והתראות שליחת  . 
4.6 טיפול בתקלות. הפקת דוחו"ת  . 
4.7 . לצורך מעקב והתחשבנות בחברה במערכות הרלוונטיות קישור לנתונים  . 
4.8לשיפור חווית השימוש שלך בשירותים, למדוד את הביצועים של השירותים  ולשפר את התוכן  . 
4.9 והעיצוב שלהם;
 לצורך עיבוד מידע סטטיסטי באמצעות איסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי  . 
4.10 (אגרגטיבי);
  . מטעמים משפטיים (למשל כדי למלא צו שיפוטי, חוק, בקשה ממשלתית וכיו"ב) . 
4.11 בכדי לזהות, למנוע או לטפל בתרמית, בסוגיות אבטחת מידע או בבעיות טכניות;  . 
4.12 להגן בפני פגיעה בזכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות ולשון הרע;  . 
4.13 לצורך אבטחת השירותים המוצעים.  . 
4.14 . דין כל הוראות השימוש שייעשה במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ועל פי . 
4.15 לאפליקציה מתן הרשאות  .
5לאשר הרשאת מיקום, לצורך קבלת תקלות לטיפול   יתבקש המשתמש בעת התקנת האפליקציה  . 
5.1 . ו באזור
או להעלות קובץ, יידרש המשתמש לתת \ במידה שהמשתמש מעוניין להעלות תמונה לאפליקציה ו . 
5.2  או למצלמה בטלפון הנייד. \ או לגלריית התמונות ו \ גישה לקבצים ו  ת הרשא
 
חשוב לציין כי אם המשתמש מעוניין, הוא יכול לדחות את הגישה למתן המידע לאפליקציה, אך  . 5.3 הקיימים באפליקציה. שירותים יוכל להשתמש בחלק מה לא
  שלישי לצד מידע מסירת .
6 אישי   באופן  אתכם  המזהה  והמידע  האישיים  פרטיכם  את  שלישיים  לצדדים  תעביר  לא   החברה . 
6.1 : להלן המפורטים במקרים אלא
  בהסכמת המשתמש.  . 
6.1.1מקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה ב . 
6.1.2כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את 
  . ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו
בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או תנאי  . 
6.1.3צע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי  י השימוש הייעודיים ו/או במקרים בהם ב
פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש,    ה, תי ו/או בקשר א   האפליקציה מטעמו, באמצעות 
  . לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות תנאי השימוש הייעודיים ו/או להוראות כל דין
 : להלן המפורטים במקרים החוק לרשויות פרטיכם את להעביר רשאית  החברה . 
6.2בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש   . 
6.2.1 . ו/או מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה
 ; השימוש  לתנאי בניגוד או לדין שבניגוד פעולות , אפליקציה ב תבצע אם . 
6.2.2 ; שלישי  לצד אודותיך המידע או פרטיך את למסור המורה שיפוטי צו יתקבל אם . 
6.2.3  מנת   על  נדרשת   האמור  המידע  מסירת  כי ,  דעתה  שיקול  מיטב   לפי  תסבור  החברה   אם  . 
6.2.4 את   תעביר  אחר  שלישי  צד  לכל  או /ו ,  אפליקציה ל  שיגרם  שהוא   וסוג  מין  מכל  נזק  להקטי
ן . החוק לרשויות המיד
עבכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם  . 
6.2.5ו/או לגופם של החברה, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק
  . חמור אחר, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה
 אתרים אחרים .
7להכיל קישורים לאתרים או משאבי אינטרנט אחרים. כאשר תקליק על אחד  היישום עשוי   . 
7.1, (כדוגמת אפליקציית ניווט חיצונית  מקישורים אלה תתחבר לאתר או משאב אינטרנט אחר

Whatsapp אשר עלול לאסוף מידע אודותיך מרצונך או באמצעות עוגיות או טכנולוגיות ) , חייגן , אחרות.
 שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים   כל שימוש בתוכן של צד . 
7.2על ידי הפניה בשירותים הדיגיטליים, יתבצע על אחריותך הבלעדית ולא תהיה כל טענה ו/או
 בקשר לכך, לרבות אך מבלי לגרוע, בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע   החברה תביעה כנגד 
 משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל פגיעה בפרטיות ו/או כל איסוף מידע ו/או שימוש בו על ידי
 אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים   . צדדים שלישיים
 שלישיים. 
    מידע אבטחת .
8בעת השימוש וכן כל מידע אשר ייאסף אודותיך    , באפליקציה המידע שתמסור בעת שימושך   . 
8.1פי  שימוש במידע על  , אשר תעשה  החברה שמר במאגרי המידע הרשומים של  י , י באפליקציה
 . הוראות הדין ובהתאם למדיניות פרטיות זו

רבים   מאמצים  ומשקיעה  מידע  לאבטחת  ומחמירים  עדכניים  ונהלים  מערכות  מיישמת   החברה  . 8.2ובין   נו והמידע האישי של המשתמשים (בין בעצמ  האפליקציה ביישום ובשמירה על אבטחת 
  האישי   המידע ). באמצעות קבלת שירותים מצדדים שלישיים שהינם ספקי שירותים מוסמכים
  ומדיניות אבטחת   ם נהלי  ים מיישמ  . אנו החברה  של  מאובטחים  שרתים  על  מאוחסן  לנו  שנמס
רמידע כמקובל בתעשייה על מנת להבטיח את אבטחת המידע של המשתמשים ועל מנת למנוע
 בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי כל שימוש לא מורשה במידע זה.
ורשית למחשבי האתר, אין בהן בטחון מוחלט. אם יש לך חששות בנוגע למידע מסוים, הימנע 
מ מלהעביר מידע זה באמצעות האינטרנט. 
 לנקוט אמצעי הגנה בסיסיים על מכשיר הקצה המשמש למתן השירותים כדי לשמור באחריותך   . 
8.3 לפי המלצותינו כדלקמן:  , פרטייך האישיים ולהגן על
  : מחשבך על הגנה אמצעי יישום וידוא  . 
8.3.1 הגדרת סיסמה / כניסה ביומטרית למכשיר הטלפון החכם;   
• דקות של אי פעילות;   5 לאחר  נעילה לטלפון הגדרת 
• ; התקנת אנטי וירוס 
• יישום עדכוני אבטחת מידע לפי הנחיות יצרן. 
•טלפון הנייד  ה ספר  ספר תעודת זהות ומ הזנת מ  מתבצעת באמצעות  אפליקציה ל  הכניסה . 
8.3.2לשמור על חיסיון    עליך  . סיסמה חד פעמית  וקבלת  ה של המשתמש הקיים במערכות החבר
 .  אחר גורם   לאף אותה  להעביר לא לאפליקציה ו קוד ה
ניתן  ו/או מכשיר הנייד שלך לא אותחל,  אפליקציה מה לתשומת ליבך, אם אינך מתנתק   . 
8.3.3. לכן, שעות  4 למשך    מבלי להזין שוב את פרטי החשבון שלך  אפליקציה ל  יהיה להיכנס
   בתום השימוש בה. אפליקציה אנא וודא את התנתקותך מה
 במידע לעיין זכות .
9  כוחו -בא   ידי  על  או ,  בעצמו  לעיין  זכאי  אדם  כל  , 1981-א" התשמ ,  הפרטיות  הגנת  חוק  פי-על . 
9.1 במידע   שעיין  אדם .  מידע  במאגר עליו    המוחזק  במידע ,  אפוטרופוסו  ידי  על  או  בכתב  שהורש
ה  לתקן  בבקשה  המידע  מאגר  לבעל  לפנות  רשאי ,  מעודכן  או  ברור ,  שלם ,  נכון  אינו  כי  ומצא   אודותי
ו באופן  למבקש  כך  על  להודיע  עליו ,  זו  בקשה   למלא  סירב  המאגר   בעל  אם .  למוחקו  או  המידע  את
   או לתקן סירוב הודעת ועל עיון לאפשר מידע  מאגר בעל של סירובו על . בתקנות שנקבעו ובדר
ך . בתקנות  שנקבעו  ובדרך  באופן  השלום  משפט   בית  לפני  לערער  המידע  מבקש  רשאי ,  מידע  למחו
ק באמצעות   אלינו  ה פנ  אנא ,  למחוק  או   לשנות ,  לעדכן  ך שברצונ  שכזה   מידע  בידינו  שקיים  ככל . 
9.2 _________________________ ל" הדוא
  הפרטיות  במדיניות שינויים . 
10שומרת על הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו בכל זמן ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ,   החברה . 
10.1השינויים במדיניות ן.  ומבקשת מכלל המשתמשים לשוב ולבקר בדף זה לעיתים קרובות ככל הנית
לאחר    באפליקציה  השימוש , והמשך  המסמך העדכון האחרון של    בתאריך הפרטיות ייכנסו לתוקף 
  תתוקן  הפרטיות  שמדיניות  במידה .  לשינויים  המשתמש  של תאריך העדכון האחרון יהווה הסכמה 
  שנדרש   כפי  או ,  מידי  באופן  לתוקף  להיכנס  עשויים  התיקונים ,  חוקית  דרישה  לכל  להיענות  בכד
י . הדין פי ע
ל
ר
 צור קש

.
11באמצעות
במדיניות הפרטיות
הנך מוזמן ליצור עמנו קשר בכל שאלה, בקשה או בעיה הקשורה

 .
_____________פניה ל

.
11.1